REGRAS DE TROCA E ARREPENDIMENTO

  1. Devolução por arrependimento ou desistência:

    Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas.

    1. o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento,
    2. o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e todos os seus acessórios;

    Para solicitar a troca do produto por arrependimento, entre em contato com a empresa por meio do SAC.

  2. Devolução por avaria ou erro.

    Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

    1. embalagem aberta ou avariada;
    2. produto avariado;
    3. produto em desacordo com o pedido;

    Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a empresa por meio do SAC em até 2 dias úteis.

  3. Cancelamento de pedido antes da coleta pela transportadora.

    Antes do envio o pedido poderá ser cancelado por meio do botão “cancelar pedido”, sendo o estorno do valor já pago, realizado de acordo com as regras previstas em “regras de estorno”.

  4. Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora.

    Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

    O pedido será automaticamente cancelado se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for feito em até 5 dias úteis, se pedirmos para você pagar com cartão de crédito, mas o pagamento não for feito no prazo e também quando, devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar o internet banking para pagamento online e nem tentou novo pagamento depois.